主な業務は弁護士のサポートになります。弁護士が作成した書面に誤字や脱字がないかチェックし、裁判所に提出する準備をしたり、お客様や保険会社の電話対応など、細々した作業が多いです。しかし、相続手続きで銀行まで足を運んだり、弁護士に依頼される資料の作成など、複雑な業務もあります。弁護士と事務がペアになって一つの案件をこなすため、実際に案件が終了した時や、お客様から感謝の言葉をいただいた時は達成感もあります。

事務は、入所時期は違いますが、同世代の方ばかりです。残業がほとんどないため、一緒に帰路につきますが、帰路だけでは満足できないほどおしゃべりな人が多いです。時間が合えば一緒にランチに行ったりもしますし、業務についても、先輩や後輩関係なく、手の空いている人は他の人を手伝ったりして、一人だけに負担がないよう、みんなで分担しています。

入所してすぐ驚いたことは、事務でも案外やることが多く忙しいということです。法律事務所と聞くと、弁護士が主体となって案件をこなしていき、事務はあくまで、送付物の手伝いや書面作成のお手伝いなど簡単な業務だけかと思っていました。しかし、実際に業務に携わっていると、事務が先に考えて動かなければならないこともあり、一度にたくさんの案件を抱える弁護士のサポート役として、しっかり考えて動かなければならないのだと思いました。

弁護士はもちろん、事務もたくさん案件を抱えているため、忙しく業務に励んでいますが、その中でも一番大切にしていることは、どんなに急いでいても思いやりや気配りを忘れないということです。お客様はそれぞれ色々な思いを抱えて、相談にお越しいただき、実際に任せられると思って依頼していただいていると思います。しかし、お客様から問い合わせがあった際に一番に窓口となるのは事務です。先生が出かけている際も、急ぎで不安な事があり問い合わせをしてこられるお客様がいらっしゃいますが、どのような回答をすれば安心して折り返しのお電話を待っていられるか、他にも回答できる弁護士はいないかなど、なるべく不安のまま会話を終わらせないよう工夫しています。

残業が滅多にないことです。自分が就業時間内に業務が終わらなさそうだなと感じたら、事務同士で声をかけあい、業務を分担し就業時間内に終わるよう努力しています。
もう一つは、様々な知識が身につくことです。ALGでは、民事、交通事故、刑事、医療など様々な分野の案件を抱えており、神戸法律事務所では、特に民事だけ担当する事務、交通事故だけ担当する事務などと分けられていないため、色んな案件の担当事務になることができます。そのため、弁護士が作成した資料などを見て、婚姻費用・養育費のことや、交通事故の賠償金の考え方など、こっそり勉強させていただいてます。

交通事故の件で保険会社と電話することがとても多いのですが、入所したての頃は、本当に何が何だか分からず、聞いたことをただメモして、弁護士に伝えることで精いっぱいだったのですが、今は電話の内容をしっかり理解したうえで、気になることはその電話で質問したり、自ら考えて動くことができるようになりました。
他にも相続の払い戻し手続きがとても難しく、初めて預金の払い戻しをすることになった際には、うまく手続きできるか不安で、先輩に何度も確認したり、過去の事例を見て、少し時間がかかってしまいましたが、今では以前の自身の経験を思い出し、スムーズに手続きを進めることが出来ています。

私は今後、弁護士が滞りなく案件をこなせるよう、率先して行動できる、信頼のおける事務員になりたいです。
私は、専門的な知識や資格もなく入所しましたが、頼まれた仕事はなるべくスピーディーにこなせるよう努力してきました。弁護士に録音データの文字起こしの仕事を頼まれた時も、『もう出来たの！？早いね！』と感謝されたことがあります。その際に、専門的な知識がなくとも、仕事を効率的に早くこなしていくことで、弁護士も滞りなく案件を進めれるんだなと思いました。

スケジュールの管理や書類作成がとても多いため、基本的なパソコンのスキルは必須です。専門的な知識は、経験を積めば、身につくので、無くても問題ないですし、必要な資格などはありません。
弁護士は非常に多くの案件を抱えているため、分かってはいるけど時間がなくてすぐには取り掛かれないといったことがしばしばあります。そのため、弁護士が気を配りにくい部分にもしっかり気を配り、業務に集中してもらうことが出来るようサポートすることも重要です。